Trong Marketing, việc biết đối thủ đang làm gì là vô cùng quan trọng. Nếu như Google Keyword Planner giúp bạn biết khách hàng đang gõ chữ gì, thì Facebook Ads Library (Thư viện quảng cáo Facebook) chính là công cụ giúp bạn nhìn thấy toàn bộ các bài quảng cáo mà đối thủ đang chạy trên Facebook, Instagram và Messenger.
Điều tuyệt vời nhất là công cụ này hoàn toàn miễn phí và mở khai cho tất cả mọi người. Bạn không cần phải hack hay dùng phần mềm lén lút nào cả. Facebook tự công khai dữ liệu này để đảm bảo tính minh bạch.
Bài viết này sẽ dùng sản phẩm “Sữa hạt” làm ví dụ thực tế. Mình sẽ hướng dẫn bạn cách dùng công cụ này để đọc vị chiến lược, xem hình ảnh và chương trình khuyến mãi của đối thủ một cách dễ dàng nhất.
Phần 1: Các Thông Tin Vàng Bạn Sẽ Đọc Được Từ Đối Thủ
Khi bạn gõ tên một fanpage đối thủ vào Facebook Ads Library, hệ thống sẽ hiện ra toàn bộ các bài viết họ đang trả tiền để tiếp cận khách hàng. Bạn cần tập trung quan sát 3 thông tin cốt lõi sau:
| Thông tin trên công cụ | Ý nghĩa thực tế là gì? | Bạn học được gì cho sản phẩm “Sữa hạt”? |
| 1. Ngày bắt đầu chạy quảng cáo | Bài viết đó đã được chạy từ ngày nào. Nếu bài quảng cáo đã chạy liên tục vài tháng trời mà chưa tắt, chứng tỏ bài đó đang mang lại rất nhiều đơn hàng (ra số) nên đối thủ mới giữ lại. | Bạn thấy đối thủ chạy một bài viết về “Sữa hạt cho người tiểu đường” từ 3 tháng trước đến nay vẫn bật. Bạn biết ngay đây là nhóm khách hàng mang lại doanh thu tốt nhất của họ, và nội dung bài viết đó đang rất hiệu quả. |
| 2. Định dạng hình ảnh và video | Đối thủ đang dùng ảnh chụp, ảnh thiết kế dạng bảng biểu, hay video ngắn (Reels) để thu hút người xem bấm vào mua hàng. | Bạn thấy tất cả các bên bán sữa hạt đều không dùng ảnh mạng, họ quay clip thực tế cảnh rót sữa sánh mịn hoặc clip khui hộp quà tặng sang trọng. Bạn hiểu ngay là khách hàng ngành này cần nhìn thấy độ chân thực của sản phẩm trước khi mua. |
| 3. Trạng thái hoạt động | Bài quảng cáo đó hiện tại đang “Hoạt động” (Active) hay đã tắt. Bạn chỉ nên tập trung phân tích những bài đang chạy để bắt kịp thực tế thị trường. | Bạn lọc ra những bài đang hoạt động để xem tháng này họ đang chạy chương trình giảm giá bao nhiêu phần trăm, hoặc có tặng kèm bình giữ nhiệt hay không để điều chỉnh chương trình của bên mình cho hợp lý. |
Phần 2: Thực Hành 4 Bước Theo Dõi Đối Thủ Cạnh Tranh
Mục đích của việc này không phải là để sao chép (copy) y hệt đối thủ, mà là để tìm ra những điểm họ làm tốt để học tập, và những điểm họ làm chưa tốt để bên mình làm xuất sắc hơn.
Bước 1: Tìm kiếm fanpage của đối thủ
Bạn truy cập vào Google và gõ từ khóa Facebook Ads Library (hoặc Thư viện quảng cáo Facebook) và bấm vào trang chủ của công cụ này.
Tại giao diện chính, bạn thiết lập bộ lọc ban đầu bao gồm: Hạng mục quảng cáo chọn “Tất cả quảng cáo”, quốc gia chọn “Việt Nam”. Sau đó, tại ô tìm kiếm, bạn gõ thẳng tên Fanpage của đối thủ mà bạn biết (Ví dụ: tên một thương hiệu sữa hạt nổi tiếng) và bấm Enter.
Nếu bạn chưa biết đối thủ là ai, bạn có thể gõ danh từ chung như sữa hạt, sữa hạt dinh dưỡng. Facebook sẽ liệt kê ra một loạt các fanpage đang chạy quảng cáo chứa từ khóa đó để bạn tha hồ lựa chọn và nghiên cứu.
Bước 2: Phân tích tâm lý khách hàng qua cách viết tiêu đề (Hook)
Khi danh sách quảng cáo hiện ra, bạn hãy đọc kỹ 3 dòng đầu tiên của các bài viết. Trong ngành F&B, đây là phần quyết định người lướt Facebook có dừng lại xem tiếp hay không.
Nếu đối thủ viết: “Sữa hạt thơm ngon, bổ dưỡng, giao hàng nhanh”. Bạn sẽ thấy bài này thường chỉ chạy vài ngày là tắt, vì tiêu đề quá chung chung, không đánh trúng tâm lý ai cả.
Ngược lại, nếu đối thủ viết: “Mẹ băn khoăn tìm sữa hạt không đường cho người tiểu đường?”. Bạn thấy bài này đã chạy được 2 tháng. Lý do là tiêu đề đánh trúng nỗi sợ rủi ro sức khỏe của nhóm khách hàng có người thân bị bệnh. Họ sẵn sàng dừng lại để đọc bảng thành phần xem có thực sự an toàn hay không.
Bước 3: Xem cách đối thủ thiết kế hình ảnh và video quảng cáo
Bạn hãy cuộn chuột để quan sát phần nhìn của các bài quảng cáo. Hãy chú ý đến màu sắc chủ đạo và các dòng chữ (Text) họ in đậm trên ảnh.
Đối với sản phẩm sữa hạt, xu hướng chung là các tone màu xanh lá, màu be, màu gỗ để tạo cảm giác tự nhiên, lành tính. Trên hình ảnh, họ luôn in rất to các chứng nhận như “100% Organic”, “Không đường tinh luyện”, hoặc “Nguyên liệu nhập khẩu”.
Về mặt tâm lý, khách hàng ăn uống rất sợ hóa chất và các chất phụ gia. Việc đối thủ đập ngay các dòng chữ cam kết này vào mắt người xem giúp giải quyết ngay lập tức rào cản phòng thủ của khách hàng, khiến họ tin tưởng nhanh hơn.
Bước 4: Kiểm tra trang đích (Landing Page/Website) của đối thủ
Ở dưới mỗi bài quảng cáo của đối thủ thường có một nút bấm như “Gửi tin nhắn”, “Tìm hiểu thêm” hoặc “Mua ngay”. Bạn hãy mạnh dạn bấm vào đó để xem họ dẫn khách hàng đi đâu.
Nếu họ dẫn về Messenger để chat, bạn hãy xem cách con chatbot tự động chào hỏi và đưa ra các lựa chọn về giá. Nếu họ dẫn về một trang web (Landing Page), bạn hãy đọc từ trên xuống dưới xem họ sắp xếp thông tin thế nào.
Thông thường, họ sẽ đi theo trình tự: Đưa ra vấn đề sức khỏe -> Giới thiệu sữa hạt của họ -> Đưa ra chứng nhận an toàn -> Bảng giá khuyến mãi mua 2 tặng 1 -> Cảm nhận của các khách hàng cũ (Feedback). Đây chính là quy trình tâm lý thuyết phục khách hàng từ lúc tò mò cho đến khi tin tưởng và chốt đơn mà bạn cần học hỏi.
Phần 3: Lập Bảng Đánh Giá Đối Thủ Để Lên Chiến Lược Cho Mình
Sau khi dạo một vòng qua 3 – 4 fanpage của đối thủ, bạn hãy tắt công cụ đi và mở một bảng Excel ra để tóm tắt lại. Việc này giúp bạn hệ thống hóa lại kiến thức, không bị rối mắt bởi quá nhiều hình ảnh.
Dưới đây là bảng mẫu so sánh đối thủ:
| Yếu tố phân tích | Đối thủ A đang làm thế nào? | Điểm yếu của đối thủ là gì? | Bạn sẽ làm gì để tốt hơn đối thủ? |
| Nội dung viết (Content) | Tập trung nói về công thức nấu sữa hạt tại nhà và bán máy làm sữa. | Bài viết quá dài dòng, chưa có các bài viết đánh mạnh vào nhóm quà tặng dịp lễ (Vu Lan, 20/10). | Bên mình sẽ viết ngắn gọn, tập trung vào thiết kế “Hộp quà tặng sức khỏe” cho gia đình, đánh trúng tâm lý mua quà báo hiếu. |
| Hình ảnh / Video | Chỉ dùng ảnh chụp sản phẩm dạng tĩnh trơn trên nền trắng, nhìn hơi nhàm chán. | Thiếu video thực tế quay cảnh sản phẩm, không thấy được độ sánh mịn của sữa hạt. | Bên mình sẽ tự quay các video ngắn (Reels) khui hộp quà, rót sữa ra ly để khách hàng nhìn thấy rõ chất lượng thực tế. |
| Chương trình bán hàng | Chỉ có nút nhắn tin đặt hàng thủ công, phản hồi tin nhắn chậm. | Khách hàng phải chờ đợi lâu để biết giá và phí ship, dễ làm tụt hứng mua hàng. | Bên mình sẽ dẫn khách về một Landing Page có sẵn bảng giá, có nút đặt hàng tự động và cam kết: “Freeship toàn quốc – Đóng gói chống sốc 3 lớp”. |
Kết Luận
Facebook Ads Library giống như một cửa sổ giúp bạn nhìn thẳng vào bên trong cửa hàng của đối thủ cạnh tranh. Công cụ này cho bạn biết họ đang bán cái gì chạy nhất, họ nói với khách hàng bằng giọng điệu nào và họ thiết kế hình ảnh ra sao.
Khi bạn kết hợp được việc quan sát số liệu thực tế này với sự thấu hiểu tâm lý hành vi của người mua, bạn sẽ tự rút ra được những bài học đắt giá cho thương hiệu của mình. Bạn sẽ không còn phải tự mò mẫm, tự đoán xem nên viết gì hay nên thiết kế thế nào nữa, mà mọi quyết định đưa ra đều dựa trên những gì thị trường đang chứng minh là hiệu quả.
Rất hân hạnh được kết nối và trao đổi kiến thức cùng các bạn qua:
-
Zalo: 0789 1111 26
-
Email: vietquat19@gmail.com
-
Facebook: https://bit.ly/FBAdQuocViet
